Trabalhar como designer freelancer ou PJ exige mais do que só criar peças bonitas. Saber lidar com clientes é essencial para ter bons projetos e construir uma reputação sólida. Veja algumas práticas fundamentais para atender bem e evitar dores de cabeça!

🟢 Alinhe Expectativas Desde o Início

Muitos problemas acontecem por falta de clareza. Então, desde o primeiro contato, certifique-se de que o cliente entendeu exatamente como você trabalha.

✅ Faça um briefing detalhado para entender a necessidade real do cliente
✅ Defina prazos e escopo do projeto – deixe claro o que está incluso e o que não está
✅ Explique seu processo de criação, para que o cliente saiba o que esperar

💡 Dica: Formalize tudo por e-mail ou contrato, evitando desentendimentos no futuro.

🟢 Saiba Ouvir e Explicar Suas Escolhas

Clientes nem sempre entendem de design, mas sabem o que querem transmitir. Seu papel é interpretar isso e trazer soluções.

✅ Escute as ideias do cliente e entenda os objetivos por trás delas
✅ Explique as decisões do projeto de forma acessível, sem termos técnicos complicados
✅ Não leve mudanças no design para o lado pessoal – adapte quando necessário, sem perder a qualidade

💡 Dica: Se o cliente pedir algo que prejudique o design, apresente alternativas e justifique suas escolhas com exemplos.

🟢 Seja Profissional e Organizado

Além da parte criativa, um designer precisa gerenciar bem prazos, entregas e pagamentos para manter a confiança do cliente.

✅ Respeite deadlines e avise caso precise de mais tempo
✅ Tenha um fluxo organizado de comunicação – evite sumir no meio do projeto
✅ Defina formas de pagamento claras e evite começar um projeto sem um sinal inicial

💡 Dica: Use ferramentas como Trello, Notion ou Google Drive para organizar tarefas e entregas.

🟢 Pós-Entrega Também é Importante!

Um bom atendimento não termina com a entrega final. Criar um relacionamento positivo com o cliente pode trazer novas oportunidades no futuro.

✅ Pergunte se o cliente ficou satisfeito e se precisa de algum ajuste dentro do combinado
✅ Envie os arquivos organizados e com instruções para uso, quando necessário
✅ Mantenha contato – clientes satisfeitos podem te indicar para outras pessoas

💡 Dica: Um bom atendimento faz diferença! Clientes que confiam no teu trabalho voltam a contratar e recomendam para outros.

Atender bem vai muito além do design. Ser claro, profissional e organizado é o que garante sucesso no mercado!

🚀 Tá precisando trabalhar a comunicação visual da sua empresa? Entre em contato pelo e-mail kons84@gmail.com e vamos conversar! 🎨💡